# Transactionnel **URL:** https://community.brevo.com/c/fr/transactionnel/11.md [Récents](https://community.brevo.com/latest.md) · [Catégories](https://community.brevo.com/categories.md) · [Étiquettes](https://community.brevo.com/tags.md) --- ## [Récupérer les réponses aux sms](https://community.brevo.com/t/recuperer-les-reponses-aux-sms/6858)
**Author:** [@Nicolas35](https://community.brevo.com/u/Nicolas35)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 24, 2026, 4:15 UTC](https://community.brevo.com/t/recuperer-les-reponses-aux-sms/6858 "2026-01-24T16:15:52Z")
Bonjour, Je souhaite envoyé des SMS transactionnels, jusque là pas de soucis mais je souhaite récupérer les éventuelles réponses. J’utilise donc un sender avec le chiffre 0 pour que le destinataire puisse répondre au nu… --- ## [Placeholder pour image produit WooCommerce](https://community.brevo.com/t/placeholder-pour-image-produit-woocommerce/6867)
**Author:** [@Kambro](https://community.brevo.com/u/Kambro)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 3, 2026, 4:48 UTC](https://community.brevo.com/t/placeholder-pour-image-produit-woocommerce/6867 "2026-01-03T16:48:38Z")
Bonjour, merci pour votre accueil sur ce Forum. Quel est le placeholder qui permet d’insérer l’image produit pour des emails transactionnels WooCommerce ? En existe-t-il ? Je ne trouve rien dans la liste donnée ici. Je … --- ## [Traduction du {ORDER\_PRODUCTS} - Mail de confirmation de commande (WooCommerce)](https://community.brevo.com/t/traduction-du-order-products-mail-de-confirmation-de-commande-woocommerce/6751)
**Author:** [@Nolwenn](https://community.brevo.com/u/Nolwenn)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Novembre 5, 2025, 7:46 UTC](https://community.brevo.com/t/traduction-du-order-products-mail-de-confirmation-de-commande-woocommerce/6751 "2025-11-05T19:46:42Z")
Bonjour, J’envoie mes mails de confirmation de commande (WooCommerce) avec Brevo. J’utilise les placeholders avec le “Old Template Language”, ce qui fonctionne très bien. Cependant, pour la liste des produits avec le p… --- ## [Paramètres de l'API pour le champ BCC](https://community.brevo.com/t/parametres-de-lapi-pour-le-champ-bcc/5790)
**Author:** [@GNF](https://community.brevo.com/u/GNF)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Avril 28, 2025, 2:02 UTC](https://community.brevo.com/t/parametres-de-lapi-pour-le-champ-bcc/5790 "2025-04-28T14:02:19Z")
Bonjour à toutes et tous j’utilise l’API brevo comment ajouter ou pas un champ BCC --- ## [Soft bounce : Message rejeté en raison de la politique locale](https://community.brevo.com/t/soft-bounce-message-rejete-en-raison-de-la-politique-locale/4333)
**Author:** [@GNF](https://community.brevo.com/u/GNF)\ **Réponses:** 4\ **Dernière mise à jour :** [Avril 23, 2025, 4:55 UTC](https://community.brevo.com/t/soft-bounce-message-rejete-en-raison-de-la-politique-locale/4333 "2025-04-23T16:55:18Z")
Bonjour j’ai dans le soft bounce que j’ai reçu le détail suivant: 554 5.7.1 \[CS01\] Message rejected due to local policy. Please visit Postmaster information for iCloud Mail - Apple Support. Je suis donc allé voir cett… --- ## [Comment "débloqué" une adresse mail considéré "bloqué"](https://community.brevo.com/t/comment-debloque-une-adresse-mail-considere-bloque/4356)
**Author:** [@GNF](https://community.brevo.com/u/GNF)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Avril 9, 2025, 9:22 UTC](https://community.brevo.com/t/comment-debloque-une-adresse-mail-considere-bloque/4356 "2025-04-09T09:22:59Z")
Bonjour J’envoie des mails qu’avec l’API de Brevo. J’ai trouvé très intéressant de pouvoir voir dans mon compte Brevo dans les transactionnel/statistiques l’état de tous les mails envoyés et même de le voir en temps ré… --- ## [Que signifie le tag « bloqué » sur un contact?](https://community.brevo.com/t/que-signifie-le-tag-bloque-sur-un-contact/4314)
**Author:** [@laetitia.sanogo](https://community.brevo.com/u/laetitia.sanogo)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Avril 2, 2025, 6:47 UTC](https://community.brevo.com/t/que-signifie-le-tag-bloque-sur-un-contact/4314 "2025-04-02T06:47:01Z")
Bonjour, Plusieurs contacts ne reçoivent pas nos e-mails transactionnels et portent le tag « bloqué ». Quelles sont les raisons concrètes de ce tag ? Étant donné que la majorité n’a jamais reçu d’e-mails de notre part… --- ## [Informations sur les statistiques transactionnels](https://community.brevo.com/t/informations-sur-les-statistiques-transactionnels/4307)
**Author:** [@GNF](https://community.brevo.com/u/GNF)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Avril 2, 2025, 6:16 UTC](https://community.brevo.com/t/informations-sur-les-statistiques-transactionnels/4307 "2025-04-02T06:16:33Z")
Bonjour à toutes et tous Je viens d’envoyer mes premiers mails en masse via l’API. Il est intéressant de voir dans mon compte Brevo les statistiques sur mes envois transactionnels mais quelques informations me sont néc… --- ## [Webhook pour sms transactionnel](https://community.brevo.com/t/webhook-pour-sms-transactionnel/3153)
**Author:** [@tomy29](https://community.brevo.com/u/tomy29)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Février 20, 2025, 1:07 UTC](https://community.brevo.com/t/webhook-pour-sms-transactionnel/3153 "2025-02-20T13:07:36Z")
J’ai créé un webhook pour être notifié des changements de statut des SMS, j’ai mis les déclencheurs suivants : Delivered/Sent/Soft Bounce/Hard Bounce. Je reçois bien les notifications quand un sms passe en DELIVERED, ma… --- ## [Template Brevo à partir d'un RSS](https://community.brevo.com/t/template-brevo-a-partir-dun-rss/2989)
**Author:** [@Fab](https://community.brevo.com/u/Fab)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Février 5, 2025, 1:51 UTC](https://community.brevo.com/t/template-brevo-a-partir-dun-rss/2989 "2025-02-05T13:51:41Z")
Bonjour J’essaie de capturer dans un template l’attribut d’un tag : \ mais {{item.ENCLOSURE.URL}} ne semble pas fonctionner Autre point j’aimerais avoir un exemple de json géné… --- ## [Les messages Id identifiant les mails transactionnels programmés sont modifiés une fois l'envoi réalisé](https://community.brevo.com/t/les-messages-id-identifiant-les-mails-transactionnels-programmes-sont-modifies-une-fois-lenvoi-realise/2822)
**Author:** [@Tourisme](https://community.brevo.com/u/Tourisme)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Janvier 13, 2025, 8:11 UTC](https://community.brevo.com/t/les-messages-id-identifiant-les-mails-transactionnels-programmes-sont-modifies-une-fois-lenvoi-realise/2822 "2025-01-13T08:11:47Z")
Bonjour, Après plusieurs tests sur l’envoi de mails transactionnels programmés via l’API, nous rencontrons un comportement que nous ne comprenons pas. Pour la programmation des mails, nous utilisons la méthode sendTran… --- ## [Texte d'aperçu sur les mails transactionnels](https://community.brevo.com/t/texte-dapercu-sur-les-mails-transactionnels/1479)
**Author:** [@Tourisme](https://community.brevo.com/u/Tourisme)\ **Réponses:** 9\ **Dernière mise à jour :** [Décembre 19, 2024, 12:31 UTC](https://community.brevo.com/t/texte-dapercu-sur-les-mails-transactionnels/1479 "2024-12-19T12:31:59Z")
Bonjour, Nous sommes actuellement en phase de test en vue d’intégrer l’API Brevo à notre solution métier pour permettre l’envoi de mails transactionnels sur certaines actions. Une question se pose sur le format du mail… --- ## [554 5.7.1 - Relay access denied](https://community.brevo.com/t/554-5-7-1-relay-access-denied/2656)
**Author:** [@pcbleu](https://community.brevo.com/u/pcbleu)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Décembre 5, 2024, 5:12 UTC](https://community.brevo.com/t/554-5-7-1-relay-access-denied/2656 "2024-12-05T17:12:21Z")
Bonjour Que faire quand on reçoit cette réponse, et que le mail envoyé est taggé « Soft Bounce » Le message précis que je reçois est : « 554 5.7.1 abcd@myxxx.com: Relay access denied », où « abcd@myxxx.com » représente… --- ## [Plateforme transactionnelle non activée](https://community.brevo.com/t/plateforme-transactionnelle-non-activee/2587)
**Author:** [@Crocodes](https://community.brevo.com/u/Crocodes)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Novembre 28, 2024, 9:21 UTC](https://community.brevo.com/t/plateforme-transactionnelle-non-activee/2587 "2024-11-28T09:21:02Z")
Bonjour, J’ai tenté de joindre le support client mais sans réponse. Je voudrais pouvoir envoyer des email transactionnel à mes clients mais suis dans l’impossibilité de le faire car la plateforme semble ne pas être acti… --- ## [Mails via API non envoyés](https://community.brevo.com/t/mails-via-api-non-envoyes/2403)
**Author:** [@gaetan\_ywd](https://community.brevo.com/u/gaetan_ywd)\ **Réponses:** 4\ **Dernière mise à jour :** [Octobre 30, 2024, 8:33 UTC](https://community.brevo.com/t/mails-via-api-non-envoyes/2403 "2024-10-30T08:33:06Z")
Bonjour. Je suis développeur chez YesWeDev, une agence web basée à Rennes. Nous utilisons Brevo pour un client, Pass Intérim, cela fonctionne bien, jusqu’à récemment. Depuis ce matin, certains mails ne sont plus envoy… --- ## [Forcer l'envoie aux contacts bloqués](https://community.brevo.com/t/forcer-lenvoie-aux-contacts-bloques/2234)
**Author:** [@Force4DISC](https://community.brevo.com/u/Force4DISC)\ **Réponses:** 3\ **Dernière mise à jour :** [Octobre 14, 2024, 4:15 UTC](https://community.brevo.com/t/forcer-lenvoie-aux-contacts-bloques/2234 "2024-10-14T16:15:57Z")
Bonjour, Quand on utilise le client PHP, y a t’il y paramètre qui permet de forcer l’envoie d’emails transactionnels, même si le contact a été marqué comme bloqué ? je ne vois pas dans la doc. Je demande ça car mes uti… --- ## [Débloquer une adresse](https://community.brevo.com/t/debloquer-une-adresse/507)
**Author:** [@Branck](https://community.brevo.com/u/Branck)\ **Réponses:** 5\ **Dernière mise à jour :** [Septembre 25, 2024, 3:42 UTC](https://community.brevo.com/t/debloquer-une-adresse/507 "2024-09-25T15:42:44Z")
Bonjour, Nous utilisons les emails transactionnels pour envoyer des emails vers les utilisateurs de notre application. Nous avons certains d’entre eux pour lesquels le serveur mail a renvoyé un Hard Bounce (par ailleurs… --- ## [Retention des logs ne semble pas marcher](https://community.brevo.com/t/retention-des-logs-ne-semble-pas-marcher/1855)
**Author:** [@TIM](https://community.brevo.com/u/TIM)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Juillet 25, 2024, 9:24 UTC](https://community.brevo.com/t/retention-des-logs-ne-semble-pas-marcher/1855 "2024-07-25T21:24:53Z")
Bonjour J’ai indiqué dans les paramètres une rétention de 1 mois pour les emails transactionnels mais je vois toujours les emails bien plus anciens Est ce normal ? --- ## [Aperçu template](https://community.brevo.com/t/apercu-template/1769)
**Author:** [@Boris](https://community.brevo.com/u/Boris)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Juillet 13, 2024, 10:15 UTC](https://community.brevo.com/t/apercu-template/1769 "2024-07-13T10:15:19Z")
Bonjour, Je vois que sur Brevo on peut ‹ Prévisualiser en tant que destinataire › un template du coup je voulais savoir si c’était possible par API en envoyant les informations au format json ? Cordialement Boris --- ## [Texte d'aperçu sur les templates pas envoyé](https://community.brevo.com/t/texte-dapercu-sur-les-templates-pas-envoye/1768)
**Author:** [@Boris](https://community.brevo.com/u/Boris)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Juillet 11, 2024, 2:36 UTC](https://community.brevo.com/t/texte-dapercu-sur-les-templates-pas-envoye/1768 "2024-07-11T14:36:51Z")
Bonjour, Je suis en train de tester l’API Brevo pour l’intégrer à notre app. J’ai créé un template sur Brevo sur lequel j’ai ajouté un texte d’aperçu mais lorsque je récupère la liste des templates (https://api.brevo.co…