# Email bloqué alors que je reçoies bien la copie

**URL:** https://community.brevo.com/t/email-bloque-alors-que-je-recoies-bien-la-copie/2105
**Category:** Français
**Created:** [Septembre 12, 2024, 2:06 UTC](https://community.brevo.com/t/email-bloque-alors-que-je-recoies-bien-la-copie/2105 "2024-09-12T14:06:35Z")
**Posts on this page:** 3
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

### Author: ![Force4DISC](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/f08c70/32.png) [@Force4DISC](https://community.brevo.com/u/Force4DISC)
#### Post date: [Septembre 12, 2024, 2:06 UTC](https://community.brevo.com/t/email-bloque-alors-que-je-recoies-bien-la-copie/2105/1 "2024-09-12T14:06:35Z")

</div>

Bonjour. J’ai un utilisateur qui ne recoit pas mes emails alors que je recois bien l’email en BCC. Dans les logs c’est marqué en «&nbsp;bloqué&nbsp;». Qu’est ce que ça veut dire.

La personne m’indique qu’elle a un compte pro sur gmail, où elle fait aller ses email avec son propre nom de domaine.

---

<div class="post-metadata">

### Author: ![ahudavert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/community.brevo.com/ahudavert/32/14_2.png) [@ahudavert](https://community.brevo.com/u/ahudavert)
#### Post date: [Septembre 16, 2024, 8:31 UTC](https://community.brevo.com/t/email-bloque-alors-que-je-recoies-bien-la-copie/2105/2 "2024-09-16T08:31:51Z")

</div>

Bonjour @Force4DISC , par «&nbsp;bloqué&nbsp;» vous voulez dire soft bounce ou hard bounce c’est bien cela ? Est-ce que vous auriez une capture d’écran ?

---

<div class="post-metadata">

### Author: ![Force4DISC](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/f08c70/32.png) [@Force4DISC](https://community.brevo.com/u/Force4DISC)
#### Post date: [Septembre 25, 2024, 3:41 UTC](https://community.brevo.com/t/email-bloque-alors-que-je-recoies-bien-la-copie/2105/3 "2024-09-25T15:41:59Z")

</div>

Oui je vois des évènements de hard bounce mais je ne comprend pas car on a bien testé que l’email est correct.