# Email paiement en echec

**URL:** <https://community.brevo.com/t/email-paiement-en-echec/509>\
**Category:** Paiements\
**Created:** [Janvier 12, 2024, 4:56 UTC](https://community.brevo.com/t/email-paiement-en-echec/509 "2024-01-12T16:56:12Z")\
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**Author:** ![ocoen](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/community.brevo.com/ocoen/32/149_2.png) [@ocoen](https://community.brevo.com/u/ocoen)\
**Post date:** [Janvier 12, 2024, 4:56 UTC](https://community.brevo.com/t/email-paiement-en-echec/509/1 "2024-01-12T16:56:12Z")

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Étonnamment je ne recois pas de mail lorsqu’un paiement est en echec, uniquement lorsqu’un paiement est réussi, du coup c’est pas possible de relancer le client à temps

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**Author:** ![ahudavert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/community.brevo.com/ahudavert/32/14_2.png) [@ahudavert](https://community.brevo.com/u/ahudavert)\
**Post date:** [Janvier 12, 2024, 5:19 UTC](https://community.brevo.com/t/email-paiement-en-echec/509/2 "2024-01-12T17:19:37Z")

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Ah mince, ça ne devrait pas être le cas. Normalement chaque paiement en échec doit vous envoyer un email, de la même façon qu’un paiement réussit vous en envoie un

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**Author:** ![Pln22](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/82dd89/32.png) [@Pln22](https://community.brevo.com/u/Pln22)\
**Post date:** [Janvier 14, 2024, 3:12 UTC](https://community.brevo.com/t/email-paiement-en-echec/509/3 "2024-01-14T15:12:45Z")

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A ce sujet, il serait intéressant de pouvoir désactiver l’affichage des paiements en échec dans la liste, car de toute façon on en connait pas vraiment la cause et pour la recherche ce serait plus facile 😉