# Non réception de mails pour certaines adresses

**URL:** <https://community.brevo.com/t/non-reception-de-mails-pour-certaines-adresses/1055>\
**Category:** Campagnes\
**Created:** [Mars 26, 2024, 5:35 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-de-mails-pour-certaines-adresses/1055 "2024-03-26T17:35:58Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![BertrandC](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/3d9bf3/32.png) [@BertrandC](https://community.brevo.com/u/BertrandC)\
**Post date:** [Mars 26, 2024, 5:35 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-de-mails-pour-certaines-adresses/1055/1 "2024-03-26T17:35:58Z")

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Je viens de créer une campagne et comme d’habitude j’envoie un test sur 2 ou 3 contacts pour avoir leurs avis sur la conception de la communication. Or cette fois seuls les contacts ayant une adresse [gmail.com](http://gmail.com) ont reçu le test, les aures orange et laposte n’ont rien reçu pas même dans les spams. J’ai tranféré un mail de test reçu sur une adresse gmail sur une adresse [Laposte.net](http://Laposte.net) il a été reçu mais dans les spams !!! Quelqu’un a t il une idée? J’ai fait valider le domaine de mon association via Brevo chez OVH. Depuis 7 ans que j’utilise Brevo(Sendinblue) je n’ai jamais eu ce type de problème. Merci d’avance pour toute réponse utile.

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**Author:** ![Bertrand](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/a88e4f/32.png) [@Bertrand](https://community.brevo.com/u/Bertrand)\
**Post date:** [Avril 3, 2024, 9:49 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-de-mails-pour-certaines-adresses/1055/2 "2024-04-03T09:49:17Z")

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Le problème est résolu. J’ai créé une adresse sur le domaine de l’association genre contact@_association_.fr, ensuite j’ai fait certifier le domaine de l’association _association_.fr via BREVO, chez OVH : paramètres DMARC DKIM et SPF. Nouveau test sur des adresses différentes : tous les mails parviennent aux destinataires. La campagne a été ensuite envoyée…

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**Author:** ![ahudavert](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/community.brevo.com/ahudavert/32/14_2.png) [@ahudavert](https://community.brevo.com/u/ahudavert)\
**Post date:** [Avril 3, 2024, 9:52 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-de-mails-pour-certaines-adresses/1055/3 "2024-04-03T09:52:14Z")

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Super nouvelle ! Merci d’avoir posté la solution que vous avez trouvée 👍

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**Author:** ![Leila](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/b4bc9f/32.png) [@Leila](https://community.brevo.com/u/Leila)\
**Post date:** [Février 1, 2025, 8:28 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-de-mails-pour-certaines-adresses/1055/4 "2025-02-01T20:28:00Z")

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Bonjour  
Je suis secrétaire d’une petite asso, je viens de créer ma première campagne, je ne suis pas très douée en informatique. J’ai envoyé la campagne à une liste test dans un premier temps, et toutes les personnes qui ont un mail orange ou wanadoo ne reçoivent pas le mail.  
Et je ne comprends pas du tout la réponse donnée au dessus!!! 😉

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**Author:** ![Phil56](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/community.brevo.com/phil56/32/1013_2.png) [@Phil56](https://community.brevo.com/u/Phil56)\
**Post date:** [Février 2, 2025, 8:21 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-de-mails-pour-certaines-adresses/1055/5 "2025-02-02T08:21:07Z")

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Bonjour Leila,

Je vous invite à consulter la documentation :

[https://help.brevo.com/hc/fr/sections/18475621546258-Délivrabilité](https://help.brevo.com/hc/fr/sections/18475621546258-D%C3%A9livrabilit%C3%A9)

Bon courage !