# Non réception du "Mail test" d'une campagne email

**URL:** <https://community.brevo.com/t/non-reception-du-mail-test-dune-campagne-email/7376>\
**Category:** Français\
**Tags:** ecommerce\
**Created:** [Septembre 23, 2026, 9:34 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-du-mail-test-dune-campagne-email/7376 "2026-09-23T09:34:47Z")\
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**Author:** ![VirginieN](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/a88e4f/32.png) [@VirginieN](https://community.brevo.com/u/VirginieN)\
**Post date:** [Septembre 23, 2026, 9:34 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-du-mail-test-dune-campagne-email/7376/1 "2026-09-23T09:34:47Z")

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Bonjour, Chaque mois depuis ce début d’année, j’envoie une campagne email. Depuis 2 mois, je ne reçois plus le ‹&nbsp;mail test&nbsp;› de ma campagne d’email que j’envoie sur mon add mail. Ceci permet de vérifier avant l’envoi de masse ? Le message ‹&nbsp;Test a bin été envoyé&nbsp;› apparait bien. je n’ai rien dans mes spams ni junk email. Quelqu’un pourrait m’aider à résoudre cela, Merci! V.

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**Author:** ![MikayelBrevo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a9adbd/32.png) [@MikayelBrevo](https://community.brevo.com/u/MikayelBrevo)\
**Post date:** [Septembre 25, 2026, 10:46 UTC](https://community.brevo.com/t/non-reception-du-mail-test-dune-campagne-email/7376/2 "2026-09-25T10:46:18Z")

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Bonjour,

Merci pour votre message.

Il peut y avoir plusieurs raisons expliquant qu’un e-mail test n’ait pas été délivré.

Afin que nous puissions analyser la situation plus en détail et identifier la cause précise, je vous invite à ouvrir un ticket auprès de notre équipe Support, en nous communiquant autant d’informations que possible sur l’envoi concerné.

Nous pourrons ainsi effectuer les vérifications nécessaires sur votre compte.

Bien cordialement,