# Soft Bounces non délivrés
**URL:** https://community.brevo.com/t/soft-bounces-non-delivres/6840
**Category:** Français
**Created:** [Décembre 7, 2025, 4:10 UTC](https://community.brevo.com/t/soft-bounces-non-delivres/6840 "2025-12-07T16:10:37Z")
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**Page:** 1
### Author:  [@Do\_Not](https://community.brevo.com/u/Do_Not)
#### Post date: [Décembre 7, 2025, 4:10 UTC](https://community.brevo.com/t/soft-bounces-non-delivres/6840/1 "2025-12-07T16:10:37Z")
Bonjour,
Dans mon dernier envoi, 140 mail n’ont pas été délivrés et classés en « soft bounces ».
Motif : _Expiré - L’email n’a pas pu être envoyé dans les 36h_
Ma question : pouquoi ?
Merci de votre aide.
Bien sincèrement,
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### Author:  [@Tourisme](https://community.brevo.com/u/Tourisme)
#### Post date: [Décembre 8, 2025, 10:20 UTC](https://community.brevo.com/t/soft-bounces-non-delivres/6840/2 "2025-12-08T10:20:21Z")
Bonjour,
Vous trouverez une partie de la réponse sur cet article qui explique les raisons possibles d’un soft bounce :
[https://help.brevo.com/hc/fr/articles/209435165-Qu-est-ce-qu-un-soft-bounce-et-un-hard-bounce-pour-les-emails](https://help.brevo.com/hc/fr/articles/209435165-Qu-est-ce-qu-un-soft-bounce-et-un-hard-bounce-pour-les-emails)
Si vous voulez plus de détails spécifiquement sur votre envoi, il faudra vous tourner vers le support Brevo que vous pouvez contacter depuis votre espace client ou via l’adresse : [contact@brevo.com](mailto:contact@brevo.com)
En espérant que cela puisse vous aider.
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### Author:  [@Do\_Not](https://community.brevo.com/u/Do_Not)
#### Post date: [Décembre 8, 2025, 10:45 UTC](https://community.brevo.com/t/soft-bounces-non-delivres/6840/3 "2025-12-08T10:45:30Z")
Merci pour ces précisions.
130 adresses Yahoo sur 140 softBounces. Souci temporaire.
Bien sincèrement,
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### Author:  [@Tourisme](https://community.brevo.com/u/Tourisme)
#### Post date: [Décembre 8, 2025, 10:53 UTC](https://community.brevo.com/t/soft-bounces-non-delivres/6840/4 "2025-12-08T10:53:09Z")
Effectivement, cela semble aller dans ce sens.
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### Author:  [@Do\_Not](https://community.brevo.com/u/Do_Not)
#### Post date: [Décembre 8, 2025, 11:06 UTC](https://community.brevo.com/t/soft-bounces-non-delivres/6840/5 "2025-12-08T11:06:19Z")
Je vais utiliser un autre mailer pour ces 140 personnes.
Mais il n’y a aucune conclusion à en tirer : le moment, le contexte sont différents.
Bien sincèrement,
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### Author:  [@adam](https://community.brevo.com/u/adam)
#### Post date: [Janvier 3, 2026, 4:16 UTC](https://community.brevo.com/t/soft-bounces-non-delivres/6840/6 "2026-01-03T16:16:44Z")
Bonjour ! Merci pour votre message. Dans ce cas, il serait préférable que notre équipe d’assistance accède à votre compte pour examiner la situation plus en détail. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur ce lien : [Login - Brevo](https://account-app.brevo.com/account/zendesk-support) . Merci !