Bonjour,
Ma lettre hebdo est adressée à 2500 destinataitres le vendredi avant midi.
À 18 heures il reste encore 30 % non délivrés.
30 heures après, il reste encore 140 messages à envoyer.
Ce qui est préjudiciable à notre fonctionnement car des réponses sont attendues avec priorité aux premiers.
Ce délai de livraison n’est pas « normal » selon moi.
Comment faire en sorte d’avoir un délai acceptable.
Où est le problème ?
Merci de votre aide,
Bien sincèrement,
Do_Not
Merci pour votre message !
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu :
Nouveaux contacts : si vous envoyez un e-mail à des contacts pour la première fois, notre système effectue des vérifications afin de s’assurer du respect de nos conditions générales. Cela peut entraîner de légers retards, en particulier pour les listes volumineuses. Cela ne devrait prendre qu’une heure.
Notifications d’état de livraison (DSN) : après l’envoi, nous attendons la confirmation des serveurs destinataires que les e-mails ont bien été livrés. Ces réponses peuvent prendre un certain temps à arriver, de sorte que le statut peut rester « en cours d’envoi » jusqu’à ce que nous les recevions.
E-mails différés : si le serveur d’un destinataire rejette temporairement un e-mail, nous réessayons automatiquement de l’envoyer pendant 36 heures maximum.
Pour les e-mails urgents, nous vous recommandons de les programmer un peu plus tôt afin de tenir compte d’éventuels retards.
Dans ce cas, il serait préférable que notre équipe d’assistance accède à votre compte pour examiner la situation plus en détail. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur ce lien : Login - Brevo . Merci !