Bonjour, j’aimerais inclure une vidéo dans ma campagne mais à chaque fois que je fais le TEST, lorsque je clique sur la vidéo ça me renvoie à un message d’erreur
J’ai essayé d’inclure le lien de ma vidéo à une photo mais ça me renvoie à la même page d’erreur
Merci pour votre aide
Bonjour et bienvenue dans la communauté Brevo.
Pour avoir une idée d’où pourrait venir le problème, pourriez-vous préciser quel est le message d’erreur rencontré lors de vos tests ?
Voici quelques pistes de réflexions, en espérant qu’elles puissent vous aider :
Avez-vous essayer de coller le lien que vous avez saisi dans votre mail dans un navigateur depuis le poste qui réceptionne l’email pour vérifier s’il n’y avait pas une faute de frappe sur l’URL ou un blocage lié au poste ?
Un test à faire, serait peut-être de saisir l’URL d’une autre vidéo pour voir si vous retombez sur la même d’erreur.
De ce que je comprends de l’aide disponible sur le champ de saisie de l’URL d’une vidéo, seuls les liens vers la page d’une vidéo YouTube, Vimeo, Instagram, TikTok ou Dailymotion fonctionnent, et vous ouvriront la page en question :
Par ailleurs, je ne sais pas comment ça se comporte si la vidéo n’est pas dans un statut public et visionnable par tous.
Après je ne suis pas un spécialiste de la question, mais mes tests avec l’URL d’une vidéo YouTube fonctionnent normalement.
Bon courage
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