Bonjour à tous, j’espère que quelqu’un aura une solution…
Nous sommes à jour sur notre configuration :
ip dédié, mail = domaine, authentification Dmarc, Dkim ok, bonne réputation, envoi 100% etc et poutant les campagnes n’arrivent pas du tout sur gmail (ils n’arrivent même pas en « promotion » ou en spams)…
On est un peu désespéré ;(
Bonjour @buckaroo , est-ce que vous avez contacté le support Brevo à ce sujet ? Car en effet ce n’est pas normal que les mails n’arrivent sur gmail, cela devrait être le cas
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous avons effectivement eu le service de Brevo entre temps et le problème vient de gmail qui a blacklisté notre nom de domaine sans qu’on sache vraiment pourquoi…
Bref, ce n’est pas un problème de config mais c’est quand même dommage de payer un service de mailing et de se retrouver bloquer à la porte d’une des plus grandes messageries ;(