Bonjour,
Je viens vers vous car j’aimerai savoir si je suis le seul à trouver le module de personnalisation du chat compliqué !
En effet, je trouve que la logique de mise en place est hyper fouillis et compliquée à comprendre.
Perso je souhaite juste que quand l’utilisateur ouvre le chat, ça lui dise bonjour, un peu de blabla et que ça lui demande son nom / prénom / mail qu’on puisse le reconnaitre ou le joindre par la suite. Or, dans les QUAND, on parle seulement des agents dispo ou non, alors que j’aimerai un « QUAND l’utilisateur ouvre le chat, ALORS déclenche ce chatbot ». Y’a t-il un moyen de faire ça? Faut-il utiliser le « SI état de la boite de chat est ouverte »?
La logique de création de chatbots devrait reposer entièrement sur un système visuel avec des flèches, comme peuvent le proposer Botnation ou Landbot, cela serait beaucoup plus pratique.
Bref, avez-vous prévu des choses pour faire évoluer cela?
Merci.