Entrer un contact plusieurs fois dans la meme automatisation

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Bonjour,

J’utilise un plugin (Thrive leads) qui me permet de générer de pop up pour capter des emails.

En fonction de la page du site, emails captés sont rangés dans des listes distinctes. J’ai créé une automatisation pour qu’ils reçoivent un email avec un fichier (livre blanc) après être entré dans une liste.

Mon problème est qu’il arrive que des personnes demandent plusieurs fois le même livre blanc. Mais l’automatisation ne fonctionne plus lors des autres demandes.

Mon point d’entrée est « un contact est ajouté à la liste ». Le contact étant déjà dans la liste, l’email n’est pas envoyé.

Comment faire ? y a t il une autre solution que de retirer le contact de la liste une fois qu’il a reçu l’email ?

Merci pour votre aide

Pierre

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Bonjour @pierrebarbez ,

Merci pour votre post dans cette communauté.

Dans votre automatisation, il y a un réglage « Autoriser les contacts à entrer à nouveau dans ce scénario après l’avoir terminé » ; l’avez-vous coché ?

Si non, vous pouvez le faire en cliquant sur l’icône de roue dentée près du titre de votre automatisation, puis en cochant la case, cf ces captures d’écran :

j’ajoute @sylvain dans la discussion, ce retour l’intéressera, d’autant que c’est une question que probablement nombre de clients se posent

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