Bonjour. Dans les logs de la console d’admin. Comment voit-on les emails qui n’ont pas pu être délivrés, par exemple parce que l’adresse email est incorrecte ?
J’imagine qu’on peut filtrer sur les emails envoyés. S’ils restent au statut « envoyé » trop longtemps, ça veut dire soit que la personne ne l’a pas encore reçu soit qu’il y a un problème. Peut-on se baser sur le statut « délivré » pour différencier ? au sens est ce que le statut « délivré » indique que le serveur d’email de la personne a accepté le message ?
Bonjour @Force4DISC , vous voulez parler des logs des campagnes, c’est bien cela ?
Est-ce que vous êtes en mesure de voir les soft ou les hard bounces ?
Je parle du menu Transactionnels/Email/Logs : Login - Brevo
Entendu.
Je vois que dans le menu « Tous les évènements », vous pouvez filtrer sur « Soft bounce » ou « Hard bounce »
Merci.
A quoi correspondent ces deux options ?
Ce sont deux statuts qui expliquent pour quelle(s) raison(s) potentielle(s) l’email n’a pas pu être délivré.
Vous trouverez tous les détails ici : https://help.brevo.com/hc/fr/articles/209435165-Qu-est-ce-qu-un-soft-bounce-et-un-hard-bounce-pour-les-emails
