Bonjour,
Plusieurs contacts ne reçoivent pas nos e-mails transactionnels et portent le tag « bloqué ».
Quelles sont les raisons concrètes de ce tag ?
Étant donné que la majorité n’a jamais reçu d’e-mails de notre part, ils n’ont pas eu l’occasion de se désinscrire de notre liste de diffusion.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Si je ne dis pas de bêtises, le tag « Bloqué » peut avoir plusieurs origines, il résulte normalement d’un hard bounce.
Vous pouvez retrouver le détail sur les hard bounces ici :
https://help.brevo.com/hc/fr/articles/209435165-Qu-est-ce-qu-un-soft-bounce-et-un-hard-bounce-pour-les-emails#tab-content-21
Si vous souhaitez avoir un peu plus de détails pour un contact, il faudra ouvrir sa fiche sur Brevo et chercher dans son historique l’évènement correspondant.
En espérant que cela puisse vous aider.