@qlambert je tente de trouver le « conversation ended » trigger mais je ne trouve rien de similaire dans la section « Déclencheurs ». J’ai le même besoin que plusieurs utilisateurs, soit d’arrêter automatiquement une automation avec un contact qui répond à un courriel envoyé. Où en êtes-vous sur ce feature? Quel est le meilleur moyen d’atteindre mon objectif avec les features actuellement en place dans Brevo?
Merci
Bonjour @loup
Merci pour votre message et désolé pour ma réponse tardive.
Pour sortir un contact d’un automatisation une fois qu’il a répondu à votre email, il vous faut ajouter une condition de sortie dans les paramètres de cette automatisation. Selectionnez « message reçu » dans la section Conversations et précisez la source sur « email ».
Mais précision importante : cela fonctionne uniquement pour les réponses aux emails envoyés via action « Envoyer un email individuel à partir d’une boîte email ». Cela ne fonctionne pas pour les emails envoyés via l’action : « Envoyer un email ».